Refund Policy

Kort fortalt

• 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen.
• Fuld refusion af varens pris og den billigste standardlevering.
• Pengene er tilbage senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur.
• Tilbagebetaling sker altid til samme betalingsmiddel, som du betalte med.

Sådan får du refusion

• Skriv til os via kontaktformularen med dit ordrenummer inden for 14 dage.
• Send varen retur senest 14 dage efter din besked.
• Vi tjekker varens stand og udbetaler refusionen.

Betingelser

• Du må undersøge kniven, som du ville i en fysisk butik.
• Er kniven brugt til madlavning, slebet eller beskadiget, kan vi fratrække værdiforringelsen.
• Vedlæg så vidt muligt original emballage og bladbeskytter.
• Du betaler selv returfragten ved fortrydelse.

Defekte eller forkerte varer

• 2 års reklamationsret efter købeloven på fabrikations- og materialefejl.
• Ved berettiget reklamation betaler vi returfragten og refunderer eller ombytter.
• Send gerne et foto af fejlen, så går det hurtigere.

Undtagelser

• Specialfremstillede eller personligt graverede knive kan ikke fortrydes.
• Normal slitage, rust efter opvaskemaskine og skader efter forkert brug dækkes ikke.

Detaljeret vejledning og standardfortrydelsesformular finder du på Returret og fortrydelse.